理
赔
月
报
富德生命人寿深圳分公司
核保核赔部
一、理赔案件类型
年4月，深圳分公司共计结案：件。其中身故：24件；重疾:32件；伤残3件；医疗：件。
二、理赔案件金额
年4月，深圳分公司共计赔付金额：.10万元。其中身故：.75万元；重疾:.75万元；伤残：2.00万元；医疗：55.60万元。
三、五大理赔案件
案例一
案件渠道：银代
理赔险种：富德生命红上红C款两全保险（分红型）
案情简介：被保险人陈女士于年12月17日因“器官衰竭”不幸身故，家属于年4月得知陈女士投保有我司《富德生命红上红C款两全保险（分红型）》，随后前来深圳分公司柜面办理理赔，理赔员在受理理赔资料后迅速开展理赔工作，高效完成了这起57.64万身故保险金的给付工作。寸草春晖，保险不仅是对自身的保障，也是留给家人的一笔财富。
案件渠道：个险
理赔险种：富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）
案情简介：被保险伍先生于年1月在路上突发晕倒，由路人拨打医院抢救，后抢救无效不幸身故。我司福永机构负责人在得知此事后，迅速联系理赔员一同前往家属居住地慰问并收集理赔资料，仅用时一周即完成了这起11.00万身故保险金的给付工作。收到理赔款的家属赠锦旗“理赔迅速、诚信服务；大爱保险、富德真情”向富德生命人寿表示感谢。子欲养而亲不待，关爱家人、呵护家人，应在当下，富德生命人寿愿与您风雨同舟、携手共度。
案例二
案例三
案件渠道：个险
理赔险种：富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）
理赔金额：被保险人古女士于年8月体检发现“甲状腺结节”，后医院确诊为“甲状腺癌”，阶段治疗结束后在家中休养的古女士拨打了我司报案电话，富德生命人寿深圳分公司业务员理赔在接到古女士报案电话后，随即前往古女士家中探视并慰问，告知理赔相关事宜。花信年华，青春无价，富德生命人寿愿为您的青春保驾护航。
案件渠道：个险
理赔险种：富德生命附加住院费用补偿医疗保险
理赔金额：被保险人邱女士于年4月因“子宫肌瘤”医院住院进行治疗，治疗结束后邱女士拨打了我司理赔热线，我司理赔员在接到报案后随即前往邱女士家中收取理赔资料，并用我司理赔移动平板现场为邱女士操作理赔，实时支付0元医疗保险金。富德生命人寿敢于开拓、积极创新，让理赔服务更迅速、更高效。
案例四
案例五
案件渠道：个险
理赔险种：富德生命附加意外门急诊医疗保险
理赔金额：被保险人章先生于年4月锻炼时不慎扭伤前医院门诊进行治疗，门诊治疗结束后章先生联系了购买保险时的营销经理代经理，代经理随即联系深圳分公司理赔员查询章先生在我司的理赔信息，随后前往章先生家中探视并使用精英代理人权限为章先生实时预付元理赔金。富德心速度，理赔没难度，富德生命人寿用诚信回报信任，致力于提高客户的服务体验。
四、每月疾病介绍
郝女士
富德君你好，我母亲最近经常感到疲倦、乏力，医院诊断是慢性风湿性心脏病，能介绍一下这种疾病吗？
郝女士您好，慢性风湿性心脏病亦称风湿性心瓣膜病，风湿性心瓣膜病是我国最常见的心脏病，在成人心血管疾病中，本病约占40%，多数病人为20至40岁的青壮年，女性稍多。临床上以单纯二尖瓣病变最为常见，占70%至80%，二尖瓣合并主动脉瓣病变次之，占20%至30%。
富德君
郝女士
请问一下风湿性心脏病都有哪些症状呢？
轻度二尖瓣关闭不全患者，可无自觉症状。较重的患者，常有疲倦、乏力、心悸及劳累后呼吸困难，有时也可出现右心功能不全的症状。但发生急性肺水肿和咯血等症者，远较二尖瓣狭窄者少。症状轻症患者常无明显症状。重症患者可有心悸及身体各部分动脉的强烈搏动感，特别是头部和颈部更为明显。约有5%患者可出现心绞痛。晚期可出现左心功能不全和右心功能不全的表现。轻度狭窄多无症状，病变加重时，由于心排血量减少，可有疲乏、活动后呼吸困难、眩晕、昏厥及心绞痛等症状，甚至发生猝（心室停顿或心室颤动）。
富德君
郝女士
这种疾病一般怎么应对？
预防风湿性心瓣膜病的关键在于积极防治风湿热，在瓣膜病变已形成后，仍应积极防止风湿活动。
无症状期的治疗原则主要是保持和增强心的代偿功能，一方面应避免心过度负荷，如重体力劳动、剧烈运动等，另一方面亦须注意动静结合，适应作一些力所能及的活动和锻炼，增强体质，提高心的储备能力。
并发症的治疗包括心功能不全的治疗；急性肺水肿的抢救；控制和消除心房颤动。
手术治疗对慢性风湿性心瓣膜病而无症状者，一般不需要手术；有症状且属手术适应症者，可选择作二尖瓣分离术或人工瓣膜替换术。
富德君
郝女士
针对这种疾病日常生活中要注意哪些问题呢？
1.防治链球菌感染
要注意居住卫生，对猩红热、急性扁桃体炎、咽炎、中耳炎和淋巴结炎等急性链球菌感染，应予积极彻底治疗，以避免风湿热的发作。风湿热的反复发作，会加重心脏瓣膜的损害。
2.劳逸结合
适当的运动和体力劳动可增加心脏的代偿能力，没有出现呼吸困难等症状的患者.，可以照常工作和生活，但是要避免剧烈的运动和重体力劳动。休息可以减轻心脏负担，是防治本病的必要措施，患者病情发作时要根据症状和医生的嘱咐，不同程度地限制体力活动，甚至完全卧床，直到心功能改善为止。
3.稳定心神
不少风心病患者精神紧张，情绪激动时，会突然发生心动过速，增加心脏负担，造成心功能不全，因而要宽心平气，淡泊守神。
富德君
郝女士
谢谢你的耐心解答。
好的，很高兴为您服务，希望我的回答对您有帮助。
富德君
五、重大项目推广
精英代理人理赔是我司推出的一项“理赔预付”移动理赔服务。
在保险事故发生后，精英代理人可借助移动终端，在事实清楚、责任明晰，但理赔资料不完整的情况下，提前预付给客户部分理赔款，为客户提供更优质的理赔服务。
适用范围：
?适用所有非团险业务类型险种
?资料允许不齐
?责任明晰、无需调查
?无已申请尚未结案的理赔
?无“未偿还”的贷款
?保单年度内既往无理赔或预付
真情服务
生命陪伴
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