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5月8日，医院的老年康科病房，护士们正在病房和办公区域来回穿梭忙碌着。环顾四周，整洁的卫生环境、温馨服务标语让人感到舒适而贴心。在护士站的工作台上，物品摆放井然有序，玻璃墙面上一张太阳花样式的护士去向指示图吸引了记者的注意。图上四个对称的点位上写着护士站、医生办、病房、厕所字样，还有一枚可以拨动的指针。
“这是我们根据病人家属的建议推出的小发明，值班护士在离开时将指针拨到对应的位置。有了它，病人家属看一眼就能知道护士的去向，可以有目的的去找，方便又实用。”老年康复科主任李娜告诉记者。除了去向指示图，在这里还有用听诊器和一次性纸杯改造的助听器、护士们自己拍摄的老年人保健小视频等深受老年病人的喜爱。
在医院的急诊门诊，一个绿色的手持指引牌深受患者好评。“对于急需就诊的患者，我们会发放一个手持牌开启‘绿色通道’，病人亲属在办理手续时可享受优先服务。”急诊科护士长巩云霞告诉记者。手持牌上还写有相关科室的具体位置，可为病人亲属提供检查指引。
据统计，从去年下半年以来，该院各科室先后推出小发明项，利用旧物改造有件。
这一系列小发明小创造的诞生，源自该院自去年下半年开展的8S精益管理。通过“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习”8项等管理活动的开展，打造文明、整洁、有序、高效、安全的工作环境和人文环境。
“8S精益管理起始于内部管理优化，外化于为病患提供更优质的服务。我们通过开展8S精益管理，让医院内部管理更规范，为患者服务更贴心。”医院党委书记王金国介绍说。“8S”并不是单纯的表面打扫卫生、整理物品，而是一种“规范现场、提高素养、改善服务”精益管理方法，从整理、整顿入手，实现环境整洁、物品明朗化，实现人的行为规范，提升素养、改善服务，医院管理文化。
去年9月，医院在沭东院区率先启动8S精益管理改革。聘请专顾问队、成立推进办公室，挂图作战、分批开展。
先整理区分要用的东西，清除掉不需要的，腾出空间；再整顿有用之物，规划好位置摆放，明确标示；随后清扫工作场所内的所有脏污，保持环境干净明亮；将已实施的做法制度化，维持清洁后的成果；培养每位成员的习惯素养，遵守管理规则，营造团队精神；保证管理上的正确作业流程，加强安全意识；在管理中秉持节约原则，降低成本，减少浪费；带动医护人员深入学习各项专业技术知识，完善自我，持续改善。
自从实行8S精益管理之后，该院各科室的办公环境面貌焕然一新、提高了工作效率、优化了服务流程、改善了医疗服务。而且通过8S管理后，员工的凝聚力得到锤炼，他们积极参与、开动脑筋、涌现出许多可以推广的亮点。目前，医院沭东院区已实现“8S”精益管理全覆盖，古城院区将于本月底前完成。
该院8S推进办工作人员王孟坤深有感触地说：“8S理念引领我们从自身做起，从细节抓起，让我们工作的环境变美了，工作规范了，所有物品一目了然，触手可及，服务流程精准了，工作效率提高了，让我们能够更有效、更快捷、更舒适、医院职工和来院患者及家属。”
同时，医院的物料消耗、日常开支不再出现浪费情况，运行成本大幅降低。以今年3月份为例，该院业务收入同比增加万元，而电费却同比减少了30万元。“更可喜的是患者的就医满意度得到提高，投诉的少了，夸赞的多了。”王金国说。（大众报业·大众日报客户端记者栗晟皓报道）
本文来源：大众日报