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TUhjnbcbe - 2024/9/14 17:46:00
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出门在外,附近有没有公共厕所很重要,否则临时需要时找不到就惨了。但公共厕所造价及维护费都不便宜,因此数量不足及不干净是普遍问题。本文介绍三种创新方法以解决公共厕所的问题,让政府省钱,企业赚钱,民众满意,一举营造三赢局面。

创新点:以共享经济概念解决公共厕所不足问题,对政府、企业、旅客打造三赢。

1.企业可以出借厕所当公厕赚钱!让市民、市政府、企业都三赢的新点子

俗语说:“出门三不便”,意指出门在外,食住行各方面都不方便。如果又遇上内急,却临时找不到公共厕所,那可真如热锅上的蚂蚁,急得团团转了。

公共厕所数量不足是普遍问题,因为造价及维护都不便宜尤其是世界各大市中心,人多地贵,寸土寸金。但现在德国却有一套既聪明又省钱的作法,那就是它们的「NetteToilette」(NiceToilet)公共厕所系统。

“NiceToilet”是民营机构,在年开始营运,现有座城市加入,包含瑞士境内的部分城市。参加的城市首先付一笔参加费给「NiceToilet」,「NiceToilet」则在城市与愿意出借厕所的企业间搭起合作的桥梁。由「NiceToilet」连络城市内的企业开放他们的厕所供公众使用,并设立告示牌让民众知道,而城市则每月付30至欧元不等的费用给这些企业。这样做的好处是城市节省了大笔公共厕所营运费用,而民众能使用的公共厕所数量则可大幅增加。

例如位于德国西北部的第二大港「布莱梅」,评估如果由市府负责所有公共厕所营运,每年需花费万欧元。但现在加入「NiceToilet」系统,每年付给提供厕所的企业只需15万欧元,节省了大笔经费。而布莱梅也成为德国公共厕所普及率最高的城市,平均每3位市民就有一座公共厕所可以使用。比起公共厕所普及率最低的城市法兰克福,平均每2位民众才有一座公共厕所,可说是方便多了。

但「NiceToilet」并非全无问题,例如有些城市虽然参加「NiceToilet」系统,境内企业却又加了一些更严格的规定或限制。像瑞士小城「莱茵费尔登」内很多企业不开放厕所让小孩使用,而慕尼黑市内有些企业则会限制公众使用厕所的时间,因此民众使用的经验不一定愉快,此时不妨参考美国Charmin卫生纸公司寻找附近干净厕所的「坐或蹲」(SitorSquat)系统。

2.卫生纸公司做出的「厕所App」,提供每个人最好的厕所新体验

Charmin卫生纸公司推行「厕所解放计划」(BathroomReliefProject),目标是让每个人都有美好的上厕所经验。如果在家上厕所,它有各式卫生纸让消费者选择。例如:基本软(EssentialsSoft)、超软(UltraSoft)、超柔(UltraGentle)等卫生纸,也有基本强韧(EssentialsStrong)和超强韧(UltraStrong)卫生纸,让你在家想怎么上厕所都行。

如果出门在外,Charmin就用它的「坐或蹲」App帮你找干净厕所。「坐或蹲」用起来像Google地图,但专门标注附近的公共厕所。如果是干净厕所,地图上会标示绿色的「坐」记号;如果不是干净等级,地图上会标示红色的「蹲」记号。民众用完后可以为厕所评分及评语,协助他人后续使用参考。

民众使用「坐或蹲」App完全免费,亲子杂志(ParentingMagazine)将它评为最好用的亲子App之一,因为它大幅减轻家长为小孩找公共厕所的压力。但如果遇到大型活动,公共厕所恐怕也是大排长龙。而Charmin秉持美好使用厕所经验的目标,从年起在全国各大庆典活动场所设置流动厕所供大众使用。例如年至年配合假日购物季节,在时代广场附近搭建公共厕所让超过万民众使用。

除了App和流动厕所,Charmin在年还尝试了一个新服务:厕所界的Uber。Charmin将小货车改造成为真正的「流动厕所」让民众可以在有需要的时候,透过网路「召唤」它们。这个名为CharminVan-GO的服务虽然目前只是在曼哈顿区域试营运,但是,Charmin希望透过各种不同的服务,让民众能够将Charmin和「优质如厕体验」绑在一起,进而让自己的品牌更特出。

3.打造高科技公厕也可以成为新创好生意!

Charmin虽然能帮民众找公共厕所,但不一定干净,因此离民众期待使用完美公共厕所仍有段距离。这让旧金山新创公司Good2Go嗅到商机,于是向天使投资人集资万美元准备大显身手。Good2Go的宗旨是运用科技改善民众与都市建筑空间(例如:办公室、厕所及停车场)间的互动,第一步就是建造科技化的公共厕所让民众使用。

首先Good2Go征求旧金山的合作店家,希望以餐饮及便利商店为主,让Good2Go在店内建造公共厕所供民众使用。目前已有10家餐饮店内建Good2Go厕所,未来还有8家会加入,Good2Go并计划将公共厕所逐渐扩至旧金山以外。

民众先用Good2GoApp搜寻附近的Good2Go厕所,App上会标示各处的等候人数及预估等候时间。到达地点后App会将你加入等待名单,你只需在座位上等候,轮到时App会通知再起身前往厕所。

到达厕所门口先用手机连线门口感应器,然后按下手机萤幕出现的开门按钮后厕所门就会打开。里面的灯光、冲马桶、洗手、烘手设备也是用手感应一下就可以使用。用完后再对着门口感应器用手挥一下,门就会打开,所以不需要用手碰触设备。这样就算有极度洁癖的人,也不会担心需要触碰厕所里面的任何设备了!

使用Good2GoApp目前暂不收费,未来计划推出每天收费2.99美元,或是三个月收50美元等两种方案。Good2Go的目标客户是开车赚钱的司机,例如Uber或Lyft的驾驶人,因为这些人最需要用到公共厕所,而且也不想浪费时间寻找,所以应该会想付费使用。

德国的「NiceToilet」是由政府出钱,民众不用付费使用公厕。美国的「SitorSquat」虽然不收费,但其实是Charmin服务的延伸,等于鼓励民众花钱买它的卫生纸。而Good2Go则是直接让民众花钱用好一点的厕所。三种方式都是因公共厕所不足或不够好,所想到的解法或商机,是让政府、企业、民众三赢的好方法。

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